Retningslinjer for angrerett

Bestilling

Du kan bestille varer i nettbutikken vår, og betale i kassen. Ved bestilling i nettbutikken har du som kunde automatisk godkjent våre betingelser. Alle priser er oppgitt i norske kroner og er inkludert MVA. Ved bestilling av produkter hos oss vil du motta en ordrebekreftelse på e-post fra oss som inneholder ordrenummer og totalsum. Det er viktig at du ved bestilling legger inn korrekt e-postadresse slik at du kan motta ordrebekreftelsen. En bestilling/ordre er gyldig og bindende når ordrebekreftelse er mottatt på e-post. Vi forbeholder oss retten til å avvise din bestilling.

Betaling

Når du gjennomfører bestillingen kan du velge mellom å betale via Stripe eller Vipps Checkout, og betale med bankkort, kredittkort eller Vipps. Beløpet reserveres i det du gjennomfører kjøpet i kassen, og belastes samme dag som varene leveres.

Avbestilling

Du kan gjøre en avbestilling dersom du ombestemmer deg. Ta kontakt med oss på e-post eller gjerne ring for raskest mulig svar. Avbestilling må skje før varene er kjørt fra oss, hvis ikke må kjøper betale frakt/levering og retur selv. Pengene for produktene blir refundert.

Angrerett

I henhold til lov om angrerett har kjøper full rett til å heve kjøpet og returnere varen(e) i 14 dager uten å oppgi årsak. Det finnes visse tilfeller hvor angreretten ikke kommer til anvendelse, selv om det er tale om et fjernsalg eller salg utenfor selgers faste utsalgssted. Disse følger, blant annet, av §§ 2 og 22 i loven.

Avtaler om levering av ting som er umulig å returnere, for eksempel jord som allerede er spredt i hagen.

Dersom varen er levert, men ikke fordelt vil merkostnaden for opplastning og transport tilfalle kjøper.

Reklamasjon

Hvis det oppdages en feil eller mangel med varene må kunden innen rimelig tid etter at han/hun oppdaget feilen, gi selgeren melding om at han/hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon). Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes oss muntlig eller skriftlig. Av bevishensyn anbefaler vi at reklamasjonen sendes oss skriftlig primært ved å sende oss en e-post. Merk at reklamasjonsretten ikke gjelder for feilbestilte varer. Sørg for å vite hva du trenger før du bestiller.

Konfliktløsning

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Kjøperen kan ta kontakt med Forbrukerrådet for å få bistand i en eventuell tvist med selger. Dersom minnelig løsning ikke oppnås etter megling i Forbrukerrådet, kan partene skriftlig begjære at Forbrukerrådet fremmer tvisten for Forbrukertvistutvalget.13 Vedtak av Forbrukertvistutvalget er rettskraftig fire uker etter forkynning. Før vedtaket er rettskraftig, kan partene, ved innsendelse av stevning til Forbrukertvistutvalget, bringe vedtaket inn for tingretten.

Force Majure

Skulle det oppstå en situasjon som gjør det umulig for oss å oppfylle våre forpliktelser i denne avtalen, og som etter vanlige kjøpsrettslige regler regnes som Force Majeure, opphører den rammede parts forpliktelser så lenge den ekstraordinære situasjonen vedvarer. Som Force Majeure regnes eksempelvis lovendring, arbeidskonflikt, streik, lockout eller andre omstendigheter som partene ikke råder over, slik som krig, opprør, brann, eksplosjon eller inngrep fra offentlige myndigheter. Det samme gjelder ved plutselig endring av krav til merking av produkter, varseltekster, salgsforbud eller beslutning fra myndigheter som påvirker markedet og produkter i negativ retning eller unormal nedgang i markedet.